Política de Entrega e Montagem - Casa Contente

A Casa Contente se compromete a oferecer uma experiência de entrega eficiente e dentro dos padrões de qualidade esperados por nossos clientes. Conheça abaixo os detalhes sobre prazos, condições de entrega e montagem.

1. Prazos de Entrega

• Prazo de Entrega: Nossas entregas são realizadas em até 72 horas úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

• Produtos de Mostruário: Itens retirados de outras unidades ou do mostruário podem ter o prazo de entrega ajustado conforme disponibilidade e reabastecimento, e poderão ser entregues separadamente.

2. Condições de Entrega e Montagem

• Horários de Funcionamento: As entregas e montagens ocorrem de segunda a sexta, das 8:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00, e aos sábados das 8:00 às 12:00.

• Limites de Andares: A entrega está disponível até o 3º andar em prédios e residências. Não realizamos entregas em escadas caracol nem içamos produtos.

• Entrega a Terceiros: É permitida apenas mediante autorização e sob a responsabilidade do cliente.

• Retorno ao Centro de Distribuição: Caso o acesso ao local de entrega esteja impedido, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. O cliente deverá entrar em contato para resolver o problema e reagendar a entrega.

3. Política de Montagem

• Cortesia para Montagem: Oferecemos montagem gratuita para pedidos com valor superior a R$ 500,00, sujeita à ordem de marcação e realizada dentro de um prazo máximo de 30 dias após a compra.

• Prazos de Montagem: A montagem gratuita deverá ser agendada e concluída em até 30 dias, sem possibilidade de extensão após esse período.

4. Importante

• Serviços de Terceiros: Serviços realizados por terceiros fora do nosso escopo não são cobertos pela garantia Casa Contente. O cliente assume total responsabilidade por qualquer serviço adicional contratado independentemente da intermediação da Casa Contente.

• Casos Especiais: Em períodos de alta demanda, feriados ou datas festivas, o prazo de entrega pode ser ajustado. Essas mudanças serão previamente comunicadas em nossas lojas e redes sociais.

• Contato em Caso de Problemas: Para qualquer problema, dúvida ou necessidade de suporte relacionado à entrega ou montagem, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais: telefone (91) 3222-4751 ou e-mail faleconosco@casacontente.com.br.